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Suporte Standard
Suporte Standard (SLA 8h)
PARA QUEM É
Para quem quer suporte por ticket e estabilidade do sistema, sem urgência.
CANAIS
✅ Ticket (plataforma)
HORÁRIO
Segunda a Sexta (horário comercial)
SLA
Primeira resposta - até 8 horas úteis
INCLUI
✅ Dúvidas de uso (painel, filas, canais, campanhas, chatbot)
✅ Correções e bugs do sistema (quando confirmado que é problema do software)
✅ Orientação de configuração dentro do stack padrão (Docker/Swarm conforme seu instalador)
✅ Apoio para atualizações (orientação e validação pós-update)
✅ Análise de logs e diagnóstico (quando houver acesso / evidência)
NÃO INCLUI (vira serviço avulso)
❌ Customizações, features novas, alteração de fluxo
❌ Integrações sob demanda (API, webhooks, ERP etc.)
❌ Infra do cliente (rede, firewall, DNS, provedor, tuning, balanceamento)
❌ Problemas causados por ambiente fora do padrão / alterações do cliente
PREÇO
US$ 90 por domínio (mensal)
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