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Suporte Premium
Suporte Premium (SLA 2h)
PARA QUEM É
Para operação ativa (revenda/alto volume) e prioridade real.
CANAIS
✅ Ticket
✅ WhatsApp / Telefone (quando necessário)
HORÁRIO
Segunda a Sexta (horário comercial)
(Plantão 24/7 opcional, cobrado à parte)
SLA
Primeira resposta - até 2 horas úteis
INCLUI
✅ Tudo do Standard
✅ Prioridade na fila de atendimento
✅ Acompanhamento em incidentes críticos (queda, travas, falhas de envio)
✅ Check rápido pós-atualização quando solicitado (validação funcional)
NÃO INCLUI (vira serviço avulso)
❌ Customizações, features novas, alteração de fluxo
❌ Integrações sob demanda
❌ Infra do cliente fora do padrão
PREÇO
US$ 180 por domínio (mensal)
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