Versão 3.6.031
1) WebChat com status de entregue e lido
- O WebChat agora diferencia:
- Mensagem entregue ao cliente (status “entregue” – ACK 2).
- Mensagem lida pelo cliente (status “lido” – ACK 4).
- Os status são atualizados em tempo quase real, deixando o atendente saber o que foi realmente entregue e visualizado.
2) Separação de tickets com bot (botFilter)
- A listagem de tickets foi ajustada para respeitar sempre o botFilter.
- Isso garante a separação correta entre tickets que passaram por bot/chatbot e tickets comuns, evitando mistura indevida.
3) Configuração de canal mais organizada (ChatBot, IA e Fila)
- Na configuração de canais, agora há exclusividade entre:
- ChatBot
- IA
- Fila
- O sistema não permite combinações conflitantes ao mesmo tempo, evitando configurações erradas que atrapalham a distribuição de atendimento.
