ChangeLog 4.0.1-03062122 - 06/03/2026 - 21:11
Internacionalização / Estatísticas
• Base de regiões/subdivisões internacionais embutida diretamente no sistema (carregamento mais simples e estável)
• Ajustes internos no serviço de internacionalização para reduzir dependência de leitura em tempo de execução
Tickets / Contadores
• Correção na consulta dos contadores de tickets: agora considera a origem correta das tags de contato
• Melhor reconciliação dos contadores para reduzir divergências entre tela e valor real
Tempo real / Sockets
• Melhorias na conexão e reconexão em tempo real
• Listener de lista de tickets ajustado por tenant
• Polling de segurança com snapshot baseado em visibilidade da tela
• Cooldown maior entre snapshots para evitar excesso de atualização
• Melhor limpeza de handlers para reduzir comportamento duplicado
Mensagens / Atendimento
• Ordenação de mensagens mais estável quando houver empate de horário
• Resolução/cache do número do ticket mais robusta no chat
• Melhorias gerais no tratamento de mensagens e tickets no frontend
Distribuição externa de atendimento (novo)
• Novos endpoints para consultar o *próximo atendente* e também *transferir automaticamente* para o próximo atendente
• Regras de distribuição reaproveitáveis e mais consistentes entre fluxos do sistema
• Suporte aos modos de distribuição:
- *Aleatório*
- *Balanceado*
- *Sequencial*
- *Sticky* (mantém lógica de continuidade)
• Validações extras de contexto/configuração antes de executar a distribuição
• Recurso liberado apenas para licenças *Cloud*
Outros
• Helpers de log para desenvolvimento
