Versão 3.6.029
1) Férias e substituto de usuários
- Agora é possível cadastrar período de férias para cada usuário.
- Para cada usuário em férias, você pode definir um substituto responsável pelos tickets durante esse período.
- O sistema leva em conta essas informações na hora de distribuir e transferir tickets.
2) Distribuição e acesso a tickets com férias ativas
- Usuários marcados como “em férias” deixam de receber novos tickets.
- Os tickets podem ser direcionados automaticamente para o substituto configurado.
- Listagem de contatos e acesso via wallet também passam a respeitar as regras de férias/substituto, evitando que quem está de férias veja ou atenda o que não deveria.
3) Bloqueio de login para usuário em férias
- Usuários que estiverem com férias ativas não conseguem fazer login no sistema enquanto durar o período configurado.
- Garante que o fluxo de atendimento fique concentrado na equipe realmente disponível.
4) Ajuste nas respostas de permissão
- Erros de permissão em alguns controllers passam a retornar 400 em vez de 403.
- Mensagens de erro ficam mais claras para quem integra ou monitora o sistema.
