• Melhorias nos indicadores TME e TMA:
- Novo cálculo considerando apenas o horário de atendimento
- Desconsidera períodos fora do expediente e feriados
- Prioridade automática das regras:
- Canal
- Usuário
- Fila
- Configuração global
- Nova base de cálculo "Horário Comercial" para indicadores de produtividade
• Melhorias no Status da Equipe:
- Novo status de presença:
- Online
- Pausado
- Offline
- Exibição do motivo da ausência
- Exibição do avatar dos atendentes
- Logout remoto de usuários
- Transferência em massa de tickets
- Atualização em tempo real das informações
• Melhorias no WhatsApp:
- Melhor tratamento de mensagens editadas criptografadas
- Edições passam a ser identificadas corretamente
- Evita criação de mensagens vazias após edição
- Compatibilidade com Baileys, WhatsMeow e DigiAPI
